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喪中欠礼はがき と ハンバーガー

年始から、正当にクレームである。


要約すると
1、12月31日に、喪中欠礼向け官製はがきの書き損じ(父親の時の)の交換に
  元旦に窓口で応じるか、流山郵便局に確認。ゆうゆう窓口でOKとの事。
2、今日、行ったところ最初は応じそうだったが、途中から年賀はがきのみ対応との発言
  喪中欠礼向け官製はがきは4日からとの事。
3、御社の回答ですから交換してくださいと、発言。


交換に際し、システムが対応していないらしい。がこちらも応じない。
組織としての回答だから


最後に向こうさんが言った言葉に、切れた。冷静に。
「本来は交換できないのですが、今回は特別に、、、」と言った。


「違うでしょ、根本的に。
 会社での回答でしょ。
 システムが対応できないので交換できないのは回答として無理がある。
 マクドナルドのシステムが壊れたら、ハンバーガー売らないかい?
 システムは後付けで対応できるでしょ。客商売じゃないんですか?」
「私の発言で、不愉快な思いをさせてしまいましたら、お詫び申し上げます」


違う。


上司誰がいると聞いたら課長との事。役不足なので引きあげる。
交換は出来た。


あとは、お客様サービス相談センターに電話するだけだ。
0120-232886


ゆうびんとヤマト運輸は奇問である。
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テーマ:ひとりごと - ジャンル:心と身体

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らしんばん

Author:らしんばん


45歳死別独身
千葉県流山市在住
2010年5月16日父親昇天
2011年5月11日妻昇天
※この時計の時刻は、閲覧しているパソコンのものであり、必ずしも正確な時間とは限りません

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